言葉要らずのおもてなし

　　　　　　　　　　　　　
　どうされました？　おなかが痛いのですか？　薬局はこちらです。日本語の「腹痛」や「薬局」がわからない外国人でも、これらの絵記号を見れば、問題を解決できるかもしれない。

１９６４年の東京五輪でも

　ご存じの方も多いと思うが、戦後復興期の東京オリンピックをきっかけに、日本では絵記号が街のいたるところに普及し、多くのコミュニケーションを助けてきた。

デザイン原則を国際規格に！

　これらの絵記号の「わかりやすさ」を、徹底的に追求したデザインの原則を国際規格として日本が提案し、世界的に認められている。「コミュニケーション支援用絵記号原則」として、例えば、①絵と背景は白黒で、②単純な表現でメッセージを明確にする、③既にある絵記号との整合性をちゃんととる、などが定められている。当たり前の原則ではあるが、これらが徹底されれば、世界中で作られる絵記号がよりわかりやすく、見やすくなる。

「音」での誘導も

　また、絵だけではなく、音による案内サインも、国際規格となっている。駅の改札付近であることを知らせる「ピーン・ポーン」というチャイムなどが代表例だ。多くの視覚障害者のよりどころとなっているこのチャイムの音などが、はっきりと聞きやすくなるよう、音そのものやスピーカーの設置位置などの原則が決められている。